Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 1 октября 2026 г.
Эта политика объясняет, какие персональные данные Adionika получает через сайт adionika.me и при оказании услуг, зачем, кому их передаёт, сколько хранит и как вы можете ими управлять. Политика составлена по Закону о защите персональных данных Черногории (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti) и Закону об электронных коммуникациях (Zakon o elektronskim komunikacijama).
1. Кто обрабатывает данные
Оператор данных — Društvo sa ograničenom odgovornošću „Adionika“ Budva (Adionika DOO), PIB 03411184, Narodnog Fronta bb, 85310 Budva, Черногория.
По всем вопросам о ваших данных пишите на aleksei@adionika.me или звоните +382 67 571 556.
Adionika — частная консалтинговая компания. Мы не государственный орган и не принимаем решений о выдаче разрешений, виз или регистраций.
2. Какие данные мы получаем, зачем и как долго храним
| Источник | Какие данные | Зачем | Правовое основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|---|
| Форма заявки на сайте | имя, телефон, @telegram или email, удобный канал связи, текст вопроса; страница и источник перехода (UTM-метки, отметка о клике по рекламе) | ответить на запрос, подготовить предложение, понять, какая реклама приводит заявки | действия по вашей просьбе до заключения договора; законный интерес — учёт источника заявки | 12 месяцев с последнего контакта; если вы стали клиентом, имя и контакт хранятся вместе с данными клиента |
| Чат на сайте | сообщения, имя и контакт, если вы их оставили, страница, с которой написали, источник перехода | ответить в чате или по оставленному контакту | действия до заключения договора; законный интерес | 12 месяцев с последнего сообщения |
| Сервис чата: посещения | страницы сайта, источник перехода, страна и город по IP-адресу, клики по контактам | показать оператору, кто сейчас на сайте, и понять, откуда приходят обращения | ваше согласие в баннере cookies | 90 дней с последнего визита; если вы писали в чат — столько же, сколько переписка |
| Письма, звонки, мессенджеры | то, что вы сами нам отправили, ваш номер или аккаунт | ответить и вести переписку | действия до заключения договора или исполнение договора | 12 месяцев с последнего сообщения; документы, которые вы прислали для услуги, переносятся в ваше дело и хранятся как документы клиента |
| Документы клиента | паспортные данные, адрес, сведения о работе, доходах, недвижимости, семье, данные ВНЖ (номер, основание, сроки действия) и другие документы, нужные для подач | оказать услугу и сопровождать вас дальше: подготовить и подать документы, следить за сроками ВНЖ и других разрешений, напоминать о продлении, готовить следующие подачи, отвечать на запросы органов | исполнение договора; обязанности по закону; законный интерес — напоминания о продлении (от них можно отказаться в любой момент) | пока вы пользуетесь нашими услугами и не сообщили, что больше не хотите с нами работать; после этого — 12 месяцев, затем удаляем. Договор и счета — 5 лет с конца года, в котором договор завершён (Закон о бухгалтерском учёте) |
| Сотрудники компаний-клиентов (HR-сопровождение) | паспортные данные, данные ВНЖ и разрешений на работу, сроки, документы для подач | вести сроки и подачи сотрудников по договору с их работодателем | договор с компанией-работодателем; обязанности по закону | пока действует договор с компанией и 12 месяцев после его окончания или после ухода сотрудника из компании |
| Статистика посещений | cookie-идентификаторы, IP-адрес, браузер и устройство, просмотренные страницы, клики, запись действий на странице (Вебвизор) | понимать, как люди пользуются сайтом, и измерять результат рекламы | ваше согласие в баннере cookies | по настройкам сервисов: до 14 месяцев в Google Analytics; в Яндекс Метрике — по правилам сервиса |
Когда персональные данные удаляются, у нас остаётся только обезличенная статистика: месяц, тема обращения, источник перехода, страна, скорость ответа, количество посещений по дням. В ней нет текста переписки, имён, контактов, IP-адресов и идентификаторов, поэтому связать её с вами нельзя.
Давать данные через сайт необязательно. Без контакта мы не сможем вам ответить, без документов — оказать услугу. Других последствий отказа нет.
Мы не просим через сайт данные, которые не нужны для ответа. Не присылайте сканы паспорта и справок в форму или чат: документы мы принимаем только после согласования услуги, оговорённым способом.
Справку о несудимости и другие документы о судимости мы не храним: вы передаёте их нам для конкретной подачи, и после подачи копия удаляется.
3. Кому мы передаём данные
Мы не продаём данные. Для работы сайта и ответов мы пользуемся сервисами, которые обрабатывают данные по нашему поручению или по своим правилам:
| Сервис | Для чего | Где могут находиться данные |
|---|---|---|
| Railway | хостинг сайта и сервиса чата | США |
| Сервис онлайн-чата (подрядчик) | приём и обработка сообщений из чата на сайте по нашему поручению | США (на серверах Railway); уведомления — через Telegram |
| Telegram | внутренние уведомления сотрудников о новых заявках и сообщениях из чата | серверы Telegram за пределами Черногории |
| Resend | доставка писем с заявками на наш адрес | США |
| Google (Analytics, Ads) | статистика сайта и оценка результата рекламы — только с вашего согласия | США и другие страны |
| Яндекс (Метрика) | статистика сайта, карта кликов, запись действий (Вебвизор) — только с вашего согласия | Россия и другие страны |
| Supabase | хранение данных клиентов в рабочей системе Adionika | ЕС (Франкфурт, Германия) |
Если вы пишете нам в Telegram, WhatsApp или Viber, к переписке применяются также правила этих мессенджеров.
Для оказания услуги мы передаём документы клиента в государственные органы Черногории, нотариусам, переводчикам и страховым компаниям — только в том объёме, который нужен для конкретной подачи.
В остальных случаях данные раскрываются только по требованию закона.
4. Передача за пределы Черногории
Часть сервисов из раздела 3 хранит данные вне Черногории. Мы передаём данные за рубеж на основаниях, которые допускает закон Черногории (ст. 42 Закона о защите персональных данных):
- в страны ЕС и ЕЭЗ и в страны, признанные ЕС как обеспечивающие адекватную защиту;
- поставщикам из других стран, в том числе США, — по договорам со стандартными договорными оговорками ЕС о защите данных;
- в Google и Яндекс (статистика сайта, серверы в США и России) — только с вашего согласия, которое вы даёте в баннере cookies и можете отозвать в любой момент;
- в объёме, который нужен для исполнения договора с вами.
5. Cookies и аналитика
Сайт использует cookies двух видов.
- Технические cookies — нужны для работы сайта, формы и чата. Они ставятся без согласия, потому что без них сайт не работает.
- Аналитические и рекламные cookies — Google Analytics, Google Ads, Яндекс Метрика и учёт посещений в сервисе чата. Они ставятся только после того, как вы нажмёте «Принять» в баннере cookies. Пока вы не согласились, эти сервисы не загружаются, а чат работает только как чат: запоминает ваш диалог, но не посещения.
Яндекс Метрика при вашем согласии ведёт запись действий на странице (Вебвизор): движения мыши, прокрутку, клики. Содержимое полей формы заявки и чата в запись не попадает.
Отозвать согласие можно в любой момент по ссылке «Настройки cookies» внизу сайта. Также вы можете запретить cookies в настройках браузера или установить блокировщики: Google Analytics, Яндекс Метрика. Сайт при этом продолжит работать.
6. Ваши права
Вы можете:
- узнать, какие данные о вас у нас есть, откуда они и кому переданы, и получить их копию;
- исправить неточные или дополнить неполные данные;
- попросить удалить данные или ограничить их обработку, если хранить их нас не обязывает закон;
- возразить против обработки на основании законного интереса;
- отозвать согласие, если обработка основана на нём — это не влияет на законность обработки до отзыва;
- подать жалобу в Агентство по защите персональных данных и свободному доступу к информации Черногории (Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama, azlp.me). Агентство принимает решение по жалобе в течение 60 дней.
Запрос отправьте на aleksei@adionika.me. Мы отвечаем в течение 15 дней, бесплатно, и можем попросить подтвердить личность, чтобы не выдать данные постороннему.
7. Рассылки
Мы не отправляем рекламные рассылки без вашего согласия. Если вы дали согласие, отказаться можно по ссылке в любом письме или запросом на aleksei@adionika.me.
8. Данные членов семьи и детей
Сайт рассчитан на взрослых. Данные супруга или детей, например для семейного ВНЖ, мы принимаем только от клиента, который вправе их передать. Данные ребёнка передаёт родитель или законный представитель.
9. Безопасность
Сайт работает по HTTPS. Доступ к заявкам и документам есть только у сотрудников, которым он нужен для работы. С сервисами, которые обрабатывают данные по нашему поручению (хостинг, почта, база данных, сервис чата, Google), действуют договоры об обработке данных. Telegram и мессенджеры мы используем как средства связи на их собственных условиях. Ни один способ передачи данных через интернет не защищён полностью, поэтому оригиналы документов мы просим передавать оговорённым способом.
10. Изменения политики
Мы обновляем эту страницу, когда меняются сервисы или способы обработки данных. Дата последнего обновления указана в начале. С 19 марта 2027 г. в Черногории применяется новый Закон о защите персональных данных; политика будет обновлена до этой даты.